İptal ve İade

KullanatPazari.com' dan almış olduğunuz tüm ürünleri, fatura tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içerisinde koşulsuz olarak iade etme hakkına sahipsiniz. Sitemizde ürün değişimi yapılmamaktadır. Değiştirilmek istenen ürünlerin iade edilip, yeni alışveriş yapılması gerekmektedir.

İade işlemi için siparişiniz ile birlikte gelen faturanın üzerinde iade edilecek ürünleri ve iade sebebini işaretleyerek, ambalajı ile birlikte DHL eCommerce/(MNG Kargo)'ya karşı ödemeli teslim etmeniz gerekmektedir.

Ürün iade işlemlerinizi gerçekleştirebilmemiz için:

İade edilecek ürünler mutlak suretle orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte olmalıdır.

Orijinal kutusu veya ambalajı bozulmuş, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

Vergi mükellefiyseniz;

İade ürünlerin işletmenizin düzenlemiş olduğu iade faturası ile gönderilmesi gerekmektedir. Sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır. Düzenlenen iade faturası, kargo ücreti dahil edilmeden (ürün birim fiyatı + KDV şeklinde) düzenlenmelidir. İade nedeniyle oluşacak taşıma masrafları tarafımıza aittir.

Vergi mükellefi değilseniz;

Faturanızın üzerinden iade sebebini seçip, isim ve soy isminizle imzalayarak DHL eCommerce kargo anlaşma numaramız 86072816 ile DHL Kargo şubelerine iade edebilirsiniz.

İade Sürecinde Önemli Not: KDV dahil 1.500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. 1.500 TL'nin altındaki siparişlerde kargo ücreti müşteriye aittir. İade sonrasında fatura toplam tutarının 1.500 TL'nin altına düşmesi halinde, 169 TL kargo bedeli iade tutarından mahsup edilir.

Ancak, yanlış ürün gönderimi, eksik ürün gönderimi, stok kaynaklı eksiklik veya ürünün tarafımızdan kaynaklanan herhangi bir nedenle hatalı gönderilmesi gibi durumlarda kargo ücreti müşteriye yansıtılmaz ve yukarıdaki uygulamalar geçerli değildir.

Ürün iadesi ve değiştirme şartları olarak, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği uygulamalar esastır.